Política de Privacidade

1. Quem somos e a quem esta política se aplica

A Stark Mídia é uma empresa de soluções digitais e fornecedora dos produtos StarkMidia Money e StarkMidia Doctor. Esta Política institucional se aplica a visitantes do site da empresa, pessoas que entram em contato, solicitam proposta, suporte geral ou relacionamento comercial.

Para o uso dos produtos, consulte a Política do StarkMidia Money ou a Política do StarkMidia Doctor.

2. Nosso papel no tratamento

Nos dados coletados diretamente pelo site institucional, atendimento comercial, propostas, faturamento corporativo e suporte geral, a Stark Mídia normalmente decide as finalidades e os meios essenciais do tratamento, atuando como controladora.

Os papéis específicos relacionados a dados inseridos nos produtos são explicados nas políticas próprias de cada produto.

3. Dados que podemos tratar

• Cadastro e conta: nome, e-mail, telefone, empresa, função, credenciais protegidas e preferências da conta.
• Contratação e cobrança: plano, situação da assinatura, histórico de transações e dados necessários à emissão de cobrança ou documento fiscal. Dados completos de cartão, quando aplicável, são tratados pelo provedor de pagamento.
• Atendimento: mensagens, solicitações, gravações autorizadas, anexos e histórico de suporte.
• Uso e segurança: endereço IP, data e hora, navegador, dispositivo, páginas ou funções utilizadas, registros de autenticação, erros e eventos de segurança.
• Cookies e publicidade: identificadores, origem da visita, parâmetros de campanha e interações, quando as respectivas tecnologias forem ativadas e observadas as preferências aplicáveis.

4. Finalidades e fundamentos

5. Cookies, métricas e anúncios

Podemos utilizar cookies estritamente necessários para funções como segurança, autenticação, preferências e estabilidade. Eles são essenciais ao funcionamento solicitado do serviço.

Ferramentas de métricas e publicidade, como Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel, poderão ser ativadas futuramente. Quando isso ocorrer, esta Política e o mecanismo de preferências serão atualizados, e as tecnologias não essenciais dependerão da hipótese legal e das escolhas aplicáveis ao visitante.

Você poderá ajustar cookies no navegador e, quando disponível, no painel de preferências do site. O bloqueio de cookies essenciais pode impedir o funcionamento de algumas áreas.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados, na medida necessária, com:

• provedores de hospedagem, infraestrutura, banco de dados, segurança, e-mail e suporte;
• processadores de pagamento, bancos e serviços fiscais/contábeis;
• canais de comunicação escolhidos pelo usuário, como WhatsApp;
• plataformas de análise e publicidade, após sua ativação e conforme as preferências aplicáveis;
• consultores profissionais sujeitos a deveres de confidencialidade;
• autoridades públicas, mediante obrigação legal, ordem válida ou para exercício regular de direitos;
• eventual sucessor empresarial, respeitados a legislação e os direitos dos titulares.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros.

7. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar informações fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, adotaremos mecanismos compatíveis com a legislação, medidas de segurança e obrigações contratuais adequadas ao risco.

8. Retenção e eliminação

Conservamos os dados pelo período necessário às finalidades informadas, à execução do contrato, à segurança, ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício regular de direitos. Os prazos podem variar conforme a categoria do dado e o produto.

Após o encerramento da conta, dados poderão permanecer em cópias de segurança por ciclos limitados e protegidos, sem uso rotineiro, até sua sobrescrita. Também poderemos manter registros quando houver obrigação legal, prevenção de fraude, disputa ou necessidade de comprovação.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais à natureza dos dados e aos riscos, incluindo controles de acesso, autenticação, registros, cópias de segurança, atualização de sistemas e restrição de acesso por necessidade. Nenhum ambiente conectado é totalmente imune a incidentes, mas atuamos para prevenir, detectar e responder a eventos de segurança.

O cliente também deve proteger credenciais, manter usuários atualizados, conceder apenas as permissões necessárias, usar dispositivos seguros e comunicar imediatamente suspeitas de acesso indevido.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar, entre outros direitos:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
• portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
• informações sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento e informações sobre suas consequências;
• oposição a tratamento irregular e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para proteger o titular, poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar identidade e legitimidade. Pedidos relativos a dados inseridos no StarkMidia Money ou StarkMidia Doctor devem seguir as orientações da política do produto correspondente.

11. Crianças e adolescentes

O site institucional e nossas comunicações comerciais não são direcionados a crianças. Regras específicas do produto clínico estão descritas na Política de Privacidade do StarkMidia Doctor.

12. Atualizações desta política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, fornecedores ou requisitos legais. A versão vigente e a data da atualização permanecerão disponíveis nesta página. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas por canais adicionais.